En Loncri, queremos que tengas una experiencia de compra excepcional. Si por alguna razón no estás satisfecha/o con tu compra, aquí encontrarás nuestras políticas de reembolsos y devoluciones.
1. Condiciones Generales
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o que muestren señales de manipulación, salvo que presenten defectos de fabricación.
- Tenes un plazo de 03 días a partir de la fecha de recepción del producto para iniciar el proceso de devolución en caso de falla o defecto de fabricación.
- Los productos deben estar sin usar y en perfecto estado para ser elegibles para devolución.
- Para promociones o productos en liquidación, las devoluciones estarán sujetas a condiciones específicas indicadas en la oferta y según stock disponible.
- No se aceptarán devoluciones de productos en ofertas o personalizados (con nombres o diseños a medida) salvo que presenten defectos de fabricación.
2. Proceso de Devolución
- Contacto: Utiliza nuestro formulario de contacto/whatsApp o email, indicando el motivo de la devolución y fotos del producto si aplica.
- Evaluación: Revisaremos tu solicitud lo más rápido posible pero considera un plazo de 2/3 días hábiles y te comunicaremos los pasos a seguir.
- Envío del Producto: Si tu devolución es aceptada, deberás enviar el producto a nuestra dirección en General Pacheco, cubriendo inicialmente los costos de envío. Si se confirma que el producto tiene un defecto de fábrica, reembolsaremos los gastos de envío.
- Inspección: Una vez recibido el producto, evaluaremos su estado y se confirmará la devolución/cambio o en el caso de que el producto devuelto, no se encuadre en los criterios arriba descriptos, no aceptaremos la devolución o realizar el cambio.
3. Reembolsos
- Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
- Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
- En caso de pagos a plazos, solo se reembolsará el monto efectivamente pagado hasta la fecha.
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
4. Cambios de Producto
- Los cambios solo están disponibles para productos defectuosos o enviados por error.
- Si deseas un cambio por motivos personales (como preferencia de color o modelo), los costos de envío correrán por tu cuenta. Podrás hacer el cambio por cualquier otro producto de igual valor o por varios productos cuyo valor total sea equivalente o superior al del producto original (en cuyo caso, la diferencia será abonada por el cliente al momento del cambio).
5. Productos no elegibles para devolución
- Productos que hayan sido usados.
- Personalizados o hechos a medida a pedido del cliente.
- Productos digitales.
6. Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a loncridesign@gmail.com
Contacto
Si tienes preguntas adicionales, o necesitas más información, no dudes en comunicarte:
WhatsApp: +549116864-2802
Correo electrónico: loncridesign@gmail.com
Estas políticas están diseñadas para garantizar un proceso justo y transparente para ambas partes. ¡Gracias por elegir y confiar en Loncri! Estamos a tu disposición.